【題目】

　　居民反應樓下餐館油煙、噪音擾民，你作為居委會人員，如何處理？

　　【測評要素】

　　計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　?。ǎ保┦紫劝丫用穹磻那闆r以書面形式報告給領導，請領導批示。

　?。ǎ玻╊I導批示后，就居民反映的問題，展開實事求是的調查。

　?。ǎ常┌颜{查情況及解決辦法如實報告居委會領導，請求領導批示。

　?。ǎ矗╊I導批示后，按照批示進行。招集由餐館店主、居民參加的會議，就具體問題展開協商，并達成共識。讓餐館店主更換優質、噪音小的廚房設備，改換油煙管道。居民委員會可給予餐館一定的優惠，保證餐館不因為更換優質設備而產生大的損失。

　?。ǎ担┻M行總結，為今后更好的開展社區工作做借鑒。