6月3日上午山東省公務員面試真題
1、毛澤東曾經說過要想過河，就要有橋或路，否則就過不了河。結合自己的經歷談談你的理解。
2、幸運之神降臨，可能是因為只多看一眼，多走了一步，可能是早看了一眼，早走了一步，談啟示
3、電話很重要，可以解決問題，樹立政府形象，談談你在辦公室怎么接電話？
【解析】
1、毛澤東曾形象比喻過，我們的任務就像過河，只有找到船和橋梁才能過河，請結合自身經歷，說一下你對這句話的理解？（2013年6月3日上午山東省公務員面試題）
【試題類別】綜合分析之觀點類題目
【考查要素】綜合分析能力、理解能力、看問題的角度
【思路點撥】考生首先要在對這句話本身所出的背景了解的基礎上闡述這句話的具體含義，根據題目的設問方式可以得知在對這句話分析的具體內容上應該加入自我認知的內容，所以接下來分析論證的過程中應該將自身經歷融合進去，以更好的表述對這句話的見解。
【參考解析】
在1934年1月27日，即蘇維埃全國工農兵代表大會上毛澤東作出了“關注群眾生活，注意工作方法”的報告，在報告的第二部分中，毛澤東針對黨內出現的只關注提出任務，不重視完成任務的工作方法的嚴重問題，發出了要“關注工作方法”的號召，他把任務比喻為過河，把解決方法比作橋和船，形象地提出了“沒有船或橋，不能過河”的觀點，點出了實際的工作方法在革命中的重要性。
雖然現在我們所處的時代已經截然不同，但毛爺爺這句話對于當下我們的工作和生活還是具有深刻的現實意義。這句話滲透了兩個層次的概念，一是不管是作為領導者還是個人，在工作中要講究方式方法，不要一味的只是喊口號。領導者作為單位的引航者，要有正確的領導方式，不僅僅是要發現問題，還要帶領大家化解危機和難題，個人在設定自身具體目標和任務時或者在工作中向領導提出建議時，不要只提留在提出問題，還要提出解決問題的方案；二是工作方法要切合實際，一切要從實際情況出發。船和橋梁都是過河的切實可行的方法，我們在工作中和生活中會遇見很多困境，有問題我們就會有解決問題的方法，但我們一定要注意方式方法的實效性和科學性，這樣才會事半功倍。
題目中的這句話也讓我想起了自己的一次親身經歷，在準備研究生畢業論文時，因為內容涉及村官的工作現狀，所以我決定利用暑假時間進行一次調查，以更好的獲得真實的論文數據，我根據導師的建議選擇好要調查的地點，并確定調查的對象，除了村官還包括村委會成員和村民，但是在調查過程中卻發現沒有我想象的那么順利，因為對于村民我采用了問卷調查和訪問的這種方式，發現很多村民知識水平有限，不愿配合調查，而且在訪問時沒有顧慮到村民的接受能力，沒有采用通俗易懂的語言，就像題目中所說的想過河卻沒找到船和橋，導致最終調查的結果并不真實。
這句話本身雖然通俗易懂，但是真正做到還是要求我們深刻領悟，想和做是完全兩回事。所以這也要求我們不管處于什么樣的位置上，都應該認知到實際的工作方式方法的重要性，不管是對于國家的發展還是黨內的建設，不管是對于企業的前景和個人的提升，都應該著實認識到現在存在的問題，并且在認識問題的基礎上提出切實的科學的可行的解決問題的方法，找到合適的船和橋，才能幫助我們安全過河，順利通關。
2、幸運之神降臨，有人說，因為只多看一點，多干了一點，多走了一點，也有人說，是早看了一點，早干了一點，早走了一點，你同意他們的看法么？請談你的看法？（2013年6月3日上午山東省公務員面試題）
【試題類別】綜合分析之觀點類題目
【考查要素】分析能力、理解能力、看問題的角度和全面性
【思路點撥】對于幸運之神會降臨在哪些人身上，題目中給出了兩個不同的觀點，考生應該在對于兩個觀點分別分析的基礎上，加入自己對于幸運的理解，從不同的角度來切入，也可加入自身的經歷或者社會現實等來增強自己觀點的說服力。
【參考解析】
每個人都渴望幸運之神的降臨，期待幸運之神的眷顧，對于幸運之神何時才會降臨，會降臨在哪些人身上，不同的人有不同的看法，二種觀點都有其合理性，我想談談自己的幾點看法：
第一種觀點認為我們應該比別人多看一點，多干一點，多走一點，才能夠感知幸運。的確，不是每個人都是幸運的，我們在羨慕別人成功的同時，不要只是把原因歸結到別人幸運，而應該看到別人比你付出的你看不到的努力。雖然是每天都只是比你多學習一點，多進步一點，但合抱之木生于毫末、九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，量變引起質變的原理你我皆知，中國有句俗話，叫做“一勤天下無難事”。唐朝大文學家韓愈也曾經說過；“業精于勤”。付出才有回報也是我們一直信奉的理念，德國偉大詩人、小說家和戲劇家歌德，前后花了五十八年的時間，每天搜集材料，每天進步一點點，日積月累，寫出了對世界文學和思想界產生很大影響的詩劇《浮士德》，實踐證明，每個人的成功都不是一蹴而就的，幸運背后是艱辛的付出和汗水。
第二種觀點認為要想幸運之神降臨在你身上，你必須要懂得比別人早看早干早走。一方面也是強調機會總是給有準備的人，另一方面也說明了要想成功我們必須抓住機遇，一個早字表明了我們要早于別人去嘗試，“機遇”只屬于那些思想解放、銳意進取的人，只屬于那些超前決策、適時決勝的人，只屬于那些勇于實踐、敢于闖關的人?？v觀歷史的長河，有不少人因抓住了一個難得的機遇，而造就了輝煌的一生。著名的物理學家牛頓，因一個掉落到他頭上的蘋果，終于發現影響深遠的萬有引力定律，引起了物理學界的革命，或許在牛頓以前，也有人被掉落的蘋果砸到，但只會抱怨，沒有抓住深入思考的機遇。而善于思考的牛頓卻抓住了這個降落到自己頭上的“機遇”，為力學的發展開辟了道路。不論一個人，還是一個國家，都應該善于把握機遇，只有把握機遇，才能創造更加美好的明天，一個會把握機遇的人，注定是一個成功的人；一個會把握機遇的國家，注定是一個有希望的國家。
幸運是建立在一定的基礎之上的，我們要做的不是守株待兔，等待幸運之神的到來，而是應該不斷的完善自身，尋找成功的通道，適合自己的成功的方式，我們要善于珍惜時間、勤于學習、勤于思考、勤于探索、勤于實踐、勤于總結，每天比別人多努力那么一點點，敢于抓住機會，嚴格要求自己，幸運之神一定會悄悄降臨。
3、在單位接電話是一項簡單的工作，但是接電話的語氣態度能夠體現工作執行能力和單位形象，如果你在單位，你怎么接電話？（2013年6月3日上午山東省公務員面試題）
【試題類別】綜合分析之人際溝通類題目
【考查要素】人際交流能力、溝通方法、工作態度
【思路點撥】考生要根據題目所問進行作答，并且要符合實際的接電話的程序和工作人員應該具備的素質和態度，把自己放到題目中所給的情境中。
【參考解析】
電話已經成為我們日常生活和工作不可缺少的交流方式，尤其是在工作中，這種只能夠通過語言進行溝通的方式，更警醒我們要了解接電話的流程，并注意原則性的問題和交流的方式方法，我在工作中是這樣接電話的：
第一，當電話接通時，我會用禮貌的語言告知對方我們單位的名稱，比如：你好，這里是信訪辦公室，讓對方了解他所要打的電話是正確的，這樣可以避免打錯電話或者其他不必要的麻煩。
第二，根據對方打電話來的目的做好針對性的解答和處理。如果對方找錯單位，我會用平和的語氣告知對方他所要找的單位的聯系方式，盡我最大努力提供力所能及的幫助；如果對方確實打電話到我們單位了解情況，我會耐心的聽取對方的訴求，如果是我職責范圍內的，我了解的信息，我會及時告知，如果不是電話里能夠解決的問題，我會留下對方的聯系方式，并且做好詳細的記錄。
第三，在整個接電話的過程中要體現自己的工作態度，注意語言和語氣上的表達，自然舒服，讓對方不管是因為什么原因來電話都能夠心平氣和的表達自己的真實想法。
第四，在解決完對方來電的問題后，要詢問對方還有沒有其他問題可以幫助，并且在結束對話時要先等對方掛掉電話，雖然是一個細節，但也要體現對于來電者的尊重和單位人員應該有的素質。
6月3日下午山東省公務員面試真題
1、有人說領導有人品沒能力是平凡的，有能力沒人品是危險的，你怎么看？
2、有人說調查研究活動效果怎么樣，關鍵看規模大小，時間長短，還要看調研報告寫的好不好，你怎么看？
3、你是新進員工，領導安排你負責組織一項圍繞工作作風的活動，給你安排一個搭檔，根據互補原則，你認為從性格和能力上你會選擇什么樣的人？
【解析】
1、有人說領導有人品沒能力是平凡的，有能力沒人品是危險的，你怎么看？
【試題類別】綜合分析之觀點類題目
【考查要素】綜合分析能力，理解能力
【思路點撥】觀點類題目主要是考查考生對于某些言論的理解與把握能力，這道題目是雙觀點類，是關于領導的人品與能力兩個因素的看法，需要考生全面分析這兩個觀點；題目主要探討德與才之間的關系，需要考生結合領導的身份來進行深入的分析；
【參考解析】
關于領導的人品與能力之間的關系，當前社會上存在兩種不同的聲音，有人說“領導有人品沒能力是平凡的”，也有人說“領導有能力沒人品是危險的”，我認為這兩種說法都各有一定的道理；
第一，領導有人品沒能力確實是平凡的，作為一名領導人，他的主要職責是為一個單位甚至為一方百姓負責，“有人品”確定了他的工作不會在大方向上出現錯誤，不會存在以權謀私等原則性問題，“沒能力”只是工作業績不甚突出，所以這樣的領導確實是比較平凡甚至說是平庸；但是作為領導人比較平凡沒有能力也是選人的失誤，畢竟領導人起到統領全局的作用，過于平庸會導致很多工作沒法開展，也是間接危害群眾的利益；
第二，領導有能力沒人品的確是危險的，“沒有人品的人”作為領導人，那么他會利用職務之便，動用手中的權力為自己謀私利，從中賺取不法利益，這樣的人“能力越大”，對社會的危害就越大。比如說原鐵道部部長劉志軍利用職務上的便利，為他人謀取利益，非法收受他人財物，身為國家機關工作人員，徇私舞弊，濫用職權，致使公共財產、國家和人民利益遭受特別重大損失，最終以受賄罪、濫用職權罪被追究刑事責任。這些也證明了領導有能力沒人品的確是危險的；
第三，這兩個觀點還向我們闡明一個重要的理念，那就是人品是一個人的為人處世之本，是做人的基石，是第一考慮要素，能力可以作為第二個考慮要素，這與常說的“有德無才是次品，有才無德是毒品”是有異曲同工之妙的，這也是我們“德才兼備，以德為先”的選人標準，在公務員考核過程中也是把“德”也就是“人品”放在考核的第一位，充分說明了“德”的重要性；
第四，作為領導干部選拔，我們必須嚴格按照“德才兼備，以德為先”的原則，德的方面不能有任何的瑕疵，能力方面要選拔能力過硬或者潛力強的人才，只有這樣才能選拔出對政府和社會有力的領導人；在領導的成長和政治生涯中，作為單位和政府，也應該加強對于領導這幾方面的考核，不能讓他們有絲毫的放松，只有這樣，領導人才不負人民的期望，才真正成為一個受人民愛戴的領導。
2、有人說調查研究活動效果怎么樣，關鍵看規模大小，時間長短，還要看調研報告寫的好不好，你怎么看？
【試題類別】綜合分析之觀點類題目
【考查要素】綜合分析能力，理解能力
【思路點撥】觀點類題目主要是考查考生對于某些言論的理解與把握能力，這道題目是考查考生對于調研活動的理解和把握，題目中的說法有一定的道理，但不全面，需要全面進行理解和探討；答好這道題目需要考生具備一定的組織能力，必須對調研這種方式非常了解；
【參考解析】
關于調查研究的效果怎么樣，有人說關鍵看規模大小、時間長短和調研報告撰寫的水平，我認為這種說是比較有道理的：
第一，調查研究的效果確實與規模大小有關，這里的規模并不是單純人數的多少，而是調研對象的代表性，如果調研的人數過少，那么這樣的調研樣本就不具備科學性，就不能很好的調研出我們所要調研的數據和目的，所以調查研究的樣本必須初具規模，能夠起到很好的代表作用；比如我們在調研某地的水價是否要調高時，需要大面積的走訪民眾代表，這里的代表需要包括各種不同收入水平的城鄉居民，要跟當地的人口數量成一定的比例，這有這樣才能真正調查處民意；
第二，調查研究的效果確實也與時間的長短有關，如果調研的時間比較倉促，無論是從前期的準備還是調查的過程都會出現一些問題，調查研究的規模越大，問題就會出現的越多，最終也是影響了調研的效果；比如甘肅正寧校車安全事件發生后，相關部門向全社會廣泛征集校車安全管理意見，歷時四個半月，《校車安全管理條例》終于起草完畢并正式公布；
第三，調查研究的效果確實也與調研報告的撰寫有關，調研報告的撰寫需要先對調研的數據進行去偽存真，然后進行科學的統計分析，其中包括一些科學的統計方法和計算方式，需要專業人員進行分析，分析完畢之后還需要將之撰寫成文，把調研的情況如實的進行反映，所以調研報告的撰寫也是很關鍵的一環；
第四，我認為調查研究的效果不僅僅取決于以上的三個因素，還需要調研計劃的周密性，比如調研方式的針對性、調研內容的全面性、調研工具的精確性、人員安排的合理性等，除此之外還需要在調研過程中具備協調性和應變性。如對某地的大學生村官的報考動機進行調研的時候，需要對不同的調研對象選取不同的調研方式，調研對象需要包括大學生村官、所在村的村民、所在村的村委和所在縣的組織部領導，調研方式需要分別采取匿名問卷、隨機走訪、座談、訪談等方式開展，調研內容主要包括村官對于其工作的滿意度、村民對其的滿意度、村委對其配合的滿意度、村官的工作業績、未來的工作打算、整體思想狀況等；
總之，要想保證調查研究的效果，我們需要考慮的因素很多，只有準備充分，科學規劃，才能把調研工作完成好，才能真正的促進工作的開展。
3、你是新進員工，領導安排你負責組織一項圍繞工作作風的活動，給你安排一個搭檔，根據互補原則，你認為從性格和能力上你會選擇什么樣的人？
【試題類別】人際溝通類題目與認知類題目
【考查要素】人際交往的意識與技巧；自我認知能力；分析能力
【思路點撥】這是一道人際溝通類題目的變式，同時也包含自我認知的因素，著重考察考生對于自我分析、對工作任務的解讀和對于人際交往合作的意識；需要考生分析自身的特點，同時分析工作作風活動需要具備的人員素質，并針對性的選擇合適的搭檔；
【參考解析】
作為一名新進員工，領導讓我負責組織工作作風的相關活動，工作中肯定會遇到很多困難和問題，所以非常需要一個工作搭檔協助我把工作完成好。工作搭檔的選擇就成了工作能否圓滿完成很重的因素，對于搭檔的選擇我將結合自身的特點、工作的性質等要素進行考慮；
第一，我是一名新員工，在校期間參與了學生會的管理工作，擔任組織部長一職，期間組織過大大小小的文體活動和公益活動，也積累了比較多的組織協調能力，但這些活動與工作中的具體活動還是有一定差異的，所以在工作的具體組織過程中還缺乏一些較為具體的有針對性的工作經驗，所以我的搭檔在組織具體公務活動中一定要具備豐富的工作經驗，無論是從活動的方式選擇還是具體的計劃執行還是突發事件的協調都要有經驗，這樣可以彌補我的具體工作經驗不足的問題；
第二，我的性格認真、踏實，對待工作一絲不茍，但是在進入一個新的工作環境時不能立即融入其中，在工作過程中可能會讓人誤以為我為人比較不近人情，比較嚴酷，這可能對于工作的開展有一定的影響，這就需要我的搭檔要善于溝通交流，能夠及時將各項工作溝通到位；
第三，這是一次工作作風方面的相關活動，中間肯定涉及到對一些工作作風比較好的同事進行表揚，對一些工作作風有問題的同志進行批評，所以這項工作還需要我的搭檔具備較強的原則性，只有這樣才能承擔起關于工作作風相關的任務；
總之，我的搭檔應該是一個有原則但善于溝通技巧，做事又具有豐富經驗的同志；作為一名新人，能與這樣的搭檔一起工作是我的榮幸，在具體的工作過程中，雖然我是活動的負責人，但在工作中一定會尊重搭檔，認真聽取他的經驗，并結合工作的性質和我二人的特點把這項工作作風活動圓滿完成。
